Wasef -ลูกค้าเปปไทด์จากสวีเดนมายาวนาน ทำงานร่วมกับทีม BLOOM TECH มาเป็นเวลาสองปีแล้วและเป็นลูกค้าที่ภักดีอย่างยิ่ง Retatrutide และ KLOW เป็นผลิตภัณฑ์โปรดของเขา และเขาเพิ่งสั่งซื้ออีกครั้งเมื่อไม่นานมานี้รีทาทรูไทด์ 50 มก., KLOW 80 มก., เทซามอร์ลิน 10 มก., อิปาโมเรลิน 10 มก.. หลังจากที่ทีมขายเสนอราคา ลูกค้าซึ่งเป็น-ลูกค้าเก่าแก่ได้พยายามเจรจาต่อรองราคาให้ต่ำลง อย่างไรก็ตาม เราเสนอส่วนลดที่สมเหตุสมผลพร้อมทั้งแสดงให้ชัดเจนว่าเราไม่สามารถยอมรับราคาที่ต่ำเกินสมควรได้ เนื่องจากชื่อเสียงของ BLOOM TECH ต้องได้รับการดูแลและปรับปรุงผ่านคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการที่เหนือกว่า ในท้ายที่สุด ลูกค้าเข้าใจจุดยืนของเราและชำระเงินได้สำเร็จด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร เมื่อได้รับการชำระเงิน เราก็จัดส่งคำสั่งซื้อทันทีโดยใช้บริการประตูยุโรป-ถึง- ประตูยุโรปของ DHL การจัดส่งผ่านพิธีการศุลกากรอย่างราบรื่นหลังจาก 7 วัน ถูกโอนเมื่อมาถึงที่ปลายทาง และจัดส่งได้สำเร็จภายใน 9 วัน วัน ลูกค้าระบุว่าพวกเขาจะสั่งซื้ออีกครั้งเร็วๆ นี้เพื่อขยายความร่วมมือของเราต่อไป
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. ประวัติความเป็นมาของลูกค้าและประวัติการทำงานร่วมกัน
Wasef ลูกค้าในท้องถิ่นในกรุงสตอกโฮล์ม ประเทศสวีเดน ทำงานในอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาด้านการจัดการสุขภาพขั้นสูงและการต่อต้านวัย- เมื่อสองปีที่แล้ว Wasef ค้นพบทีมงาน BLOOM Tech ผ่านการค้นหาของ Google ในขณะที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์เปปไทด์ที่-บริสุทธิ์และล้ำหน้า-สูงพร้อมห่วงโซ่อุปทานที่มั่นคงสำหรับลูกค้าส่วนตัวของเขา หลังจากการตรวจสอบเบื้องต้นผ่านคำสั่งทดลอง-เป็นชุดขนาดเล็ก Wasef ชื่นชมความบริสุทธิ์ของผลิตภัณฑ์ ความสม่ำเสมอของแบทช์ และบริการหลังการขาย- ของ BLOOM Tech ซึ่งนำไปสู่ความร่วมมือที่ลึกซึ้งที่กินเวลานานถึงสองปี
เขาเป็นหนึ่งในลูกค้าประจำของ BLOOM Tech ในตลาดนอร์ดิก ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ความถี่ในการซื้อคืนของเขายังคงคงที่ โดยมูลค่าการสั่งซื้อค่อยๆ เพิ่มขึ้น และเขาไม่เคยประสบกับความล่าช้าในการชำระเงินหรือข้อร้องเรียนด้านลอจิสติกส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Wasef มีความต้องการผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก-Retatrutide และ KLOW เป็นผลิตภัณฑ์หลักที่เขาซื้ออย่างสม่ำเสมอ ผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้มีชื่อเสียงอันยอดเยี่ยมในหมู่ลูกค้าปลายทางของเขา โดยมีอัตราการซื้อคืนใกล้ถึง 100%
การเจรจาต่อรองราคา-การแลกเปลี่ยนที่มีคุณค่า
รายละเอียดที่น่าสังเกตปรากฏระหว่างคำสั่งซื้อนี้: หลังจากได้รับใบเสนอราคา Wasef ได้ขอราคาที่ต่ำกว่าในเชิงรุก โดยระบุว่า "เราทำงานร่วมกันมาเป็นเวลาสองปีแล้ว คุณควรเสนอราคาที่ดีกว่าให้กับลูกค้า-ในระยะยาว"
นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการเจรจาราคากับลูกค้าระยะยาว- ทีมขายของ BLOOM Tech จัดการดังนี้:
ตระหนักถึงความภักดีของลูกค้า: ประการแรก รับทราบคุณค่าของการเป็นหุ้นส่วนของ Wasef ในช่วงสองปีที่ผ่านมา และแสดงความขอบคุณ
เสนอส่วนลดที่สมเหตุสมผล: ให้ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์จากใบเสนอราคาเดิมเพื่อแสดงความจริงใจต่อ-ลูกค้าที่ยืนหยัดมายาวนาน
รักษาบรรทัดล่างของราคา: แจ้งให้ Wasef ทราบอย่างชัดเจนว่าการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของ BLOOM Tech ขึ้นอยู่กับวัตถุดิบที่มีความบริสุทธิ์สูงสุด- และมาตรฐานการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดที่สุด ราคาที่ต่ำเกินไปอาจหมายถึงการประนีประนอมกับคุณภาพ ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่ BLOOM Tech เต็มใจที่จะทำ
ถ่ายทอดปรัชญาของแบรนด์: แจ้ง Wasef ว่า "ชื่อเสียงของ BLOOM Tech ไม่ได้สร้างขึ้นจากราคาที่ต่ำ แต่ได้รับการเสริมด้วยความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์ทุกชุดและความน่าเชื่อถือของการจัดส่งทุกครั้ง เรายอมสูญเสียคำสั่งซื้อเพียงรายการเดียวมากกว่าการเสียสละคุณภาพเพื่อการขายระยะสั้น-"
หลังจากได้รับการตอบกลับ Wasef ก็เงียบไปประมาณสองชั่วโมงก่อนจะตอบกลับไปในที่สุด:
"คุณพูดถูก ฉันใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณมาสองปีแล้วและคุณภาพก็ยังอยู่ที่นั่นเสมอ เรามาข้อเสนอกันดีกว่า"
คีย์ Takeaway
เราพร้อมให้บริการคุณเสมอเมื่อคุณต้องการ
คำขอลดราคาของ Wasef แสดงให้เห็นว่าเขาถือว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว-ลูกค้าจะหารือเรื่องราคากับซัพพลายเออร์ที่พวกเขาไว้วางใจอย่างแท้จริงเท่านั้น และแนวทางของ BLOOM Tech-ในการเสนอส่วนลดโดยไม่กระทบต่อผลกำไรของเรา และการรักษาความสมเหตุสมผลโดยไม่ทำลายความสัมพันธ์-ถือเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการรักษา-ความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
เราไม่ได้ให้สัมปทานอย่างไม่จำกัดด้วย "ความกลัวที่จะสูญเสียคำสั่งซื้อ" และเราไม่ได้มีจุดยืนที่แข็งกร้าวเพียงเพื่อ "ยึดถือราคาของเรา" แต่เราช่วยให้ลูกค้าเข้าใจข้อเท็จจริงที่สำคัญ: ราคาของ BLOOM Tech ได้รับการสนับสนุนจากวัตถุดิบที่มีความบริสุทธิ์สูงสุด- การควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดที่สุด และการส่งมอบที่เชื่อถือได้มากที่สุด คุณไม่ได้เพียงแค่ซื้อสินค้าเท่านั้น คุณกำลังซื้อความมั่นใจ คำตอบสุดท้ายของเขา-"คุณพูดถูก"-แสดงให้เห็นว่าเขาไม่เพียงแต่ยอมรับราคาเท่านั้น แต่ยังยอมรับปรัชญาของแบรนด์ของเราด้วย การรับรองนี้มีค่ามากกว่าส่วนลดใดๆ
